Estrategias de automatización omnicanal para mejorar la retención de clientes en retail

El sector de la distribución alimentaria ha dominado con precisión métricas digitales esenciales como los clics, los productos visualizados, los carritos abandonados y los embudos de conversión en el comercio electrónico. Sin embargo, el verdadero reto histórico ha residido tradicionalmente intramuros, en el interior de los establecimientos físicos. Diariamente, miles de compradores cruzan los umbrales de los supermercados y grandes superficies dejando una huella difusa, lo que impedía a las marcas comprender sus pautas de visita, identificar sus necesidades reales o transformar esas interacciones en estrategias de negocio tangibles. Este escenario de desconexión entre lo analógico y lo digital impulsó…Publicado originalmente en: Puro Marketing

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