La irrupción de la inteligencia artificial en la experiencia de consumo está alterando silenciosamente los fundamentos de la reputación empresarial. Ya no se trata únicamente de aparecer en los primeros resultados de búsqueda o de acumular reseñas positivas, sino de cómo los sistemas inteligentes interpretan, sintetizan y presentan esa información al usuario. Ante este nuevo escenario, la narrativa de marca deja de estar completamente bajo el control de las empresas y pasa a ser mediada por algoritmos que priorizan la coherencia, la recurrencia de patrones y la credibilidad de las fuentes.Durante años, muchas compañías lograron sostener modelos de negocio apoyados…Publicado originalmente en: Puro Marketing