La transformación que la inteligencia artificial está provocando en el mercado laboral ya no es una hipótesis, sino una realidad palpable que empresas líderes están implementando a gran escala. Un claro ejemplo de esta profunda reestructuración es Salesforce, el gigante de software de San director ejecutivo, Marc Benioff, ha revelado que la compañía ha reducido su plantilla de soporte al cliente en 4.000 puestos este año, un ajuste significativo que ha humanizado su estructura operativa al reorientar el talento hacia áreas de mayor valor estratégico. Este cambio refleja una convicción de que la IA no solo mejora la eficiencia, sino…Publicado originalmente en: Puro Marketing