Durante este Black Friday, el uso de WhatsApp por parte del retail europeo se triplicará, según las previsiones del informe de madurez en experiencia de cliente elaborado por Infobip en la región EMEA. Esta tendencia confirma el giro definitivo hacia modelos de interacción más conversacionales, personalizados y directos. En España, el 33% de los compradores afirma que prefiere recibir promociones justo antes del evento, lo que obliga a las marcas a combinar campañas de última hora con estrategias de comunicación anticipada y relevante.El canal conversacional toma el controlEl canal conversacional se consolida como el nuevo estándar de comunicación comercial en…Publicado originalmente en: Puro Marketing